1. Treści cyfrowe (e-booki, nagrania medytacji)
Ze względu na charakter treści cyfrowych, które są udostępniane Klientowi natychmiast po dokonaniu płatności, zwrot pieniędzy za zakupiony e-book lub nagranie medytacji nie jest możliwy po rozpoczęciu udostępnienia treści – pod warunkiem że Klient przed zakupem wyraził wyraźną zgodę na natychmiastową realizację zamówienia i został poinformowany o utracie prawa do odstąpienia od umowy, zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta. Zgoda ta jest potwierdzana zaznaczeniem odpowiedniego checkboxa w procesie zakupu.
Jeżeli z przyczyn technicznych zakupiona treść cyfrowa jest wadliwa lub niemożliwa do otwarcia lub pobrania, Klientowi przysługuje reklamacja – prosimy o kontakt: kontakt@aerutkowska.pl. W takim przypadku Sprzedawca zapewni poprawny plik, a jeśli nie będzie to możliwe, zwróci wpłaconą kwotę.
2. Usługi coachingowe online
W przypadku zakupu sesji coachingowej Klient może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia zakupu, o ile sesja się jeszcze nie odbyła. Jeżeli Klient wyraził zgodę na wcześniejszą realizację usługi i sesja została w pełni przeprowadzona przed upływem 14 dni, prawo do odstąpienia i zwrotu wygasa zgodnie z art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta. Rezygnacja lub zmiana terminu zaplanowanej, jeszcze nieodbytej sesji możliwa jest po wcześniejszym kontakcie mailowym, najpóźniej 24 godziny przed jej rozpoczęciem.
3. Towary (książka drukowana)
Klientowi przysługuje ustawowe prawo do zwrotu zakupionej książki w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. Zwracany towar powinien być odesłany na adres wskazany przez Sprzedawcę, w stanie niewskazującym na użytkowanie wykraczające poza konieczne sprawdzenie towaru. Koszt odesłania towaru ponosi Klient. Zwrot płatności następuje w terminie 14 dni od otrzymania zwracanego towaru lub dowodu jego odesłania.
4. Kontakt w sprawach zwrotów i reklamacji
Wszelkie pytania dotyczące zwrotów i reklamacji prosimy kierować na adres e-mail: kontakt@aerutkowska.pl. Szczegółowe zasady sprzedaży określa Regulamin sklepu.